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          最后，酒店標(biāo)識設(shè)計總經(jīng)理的這出行為其實也是對酒店標(biāo)識設(shè)計的一種特殊營銷。試想，當(dāng)客人看到連酒店標(biāo)識設(shè)計老總都將自己放到服務(wù)員的位置，全心全意為客人服務(wù)的時候，肯定會感受到一種前所未有的滿足和感動、下次不僅自己還要來住，而且有機會肯定也會向其他人推薦這家酒店，這將極大地提高酒店標(biāo)識設(shè)計的聲譽和知名度，為酒店標(biāo)識設(shè)計的將來創(chuàng)造財富。
【思考題】
         從本案例總經(jīng)理的一次巡視中，談?wù)勀銓频陿?biāo)識設(shè)計總經(jīng)理管理者角色定位的看法。
         案例28   部門經(jīng)理擔(dān)任見習(xí)總經(jīng)理一周記
         5月14～15日  星期六～星期日
         在昨天餐飲部的周末例會上，總經(jīng)理宣布下周由宴會廳經(jīng)理陳女士擔(dān)任酒店“見習(xí)總經(jīng)理”。她心情既緊張又激動，復(fù)雜的念頭在腦子里不時交替閃現(xiàn)：應(yīng)該怎樣做“見習(xí)總經(jīng)理?做不好怎么辦?要不要放棄?”——她擔(dān)心見習(xí)不好，鬧笑話。再想想，平時對宴會廳的班前、班后、例會及各項工作，均能從容不迫地做出安排，推而廣之，自己也能做好，沒有理由放棄，這確實是一次很好的鍛煉學(xué)習(xí)的機會。
        做任何事情，有一個好的心態(tài)是至關(guān)重要的，陳女士決心放下思想壓力和包袱，挑戰(zhàn)自我。于是，她利用雙休日整理了近幾個月酒店例會的筆記，對全店的產(chǎn)品、組織、客源結(jié)構(gòu)、消費特征及競爭中的優(yōu)劣勢有了框架式的了解，為實習(xí)總經(jīng)理工作奠定了基礎(chǔ)。
 

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