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積極的心態(tài)可以幫助你有效應(yīng)付危機(jī)！

      你的態(tài)度是積極的，還是消極的？想想再回答。積極主動(dòng)也許比你想象的要難。你有現(xiàn)成的應(yīng)急方案嗎？還是會(huì)等緊急情況變成危機(jī)再想辦法？如果是這樣，你的處理方式就是不是最好的。我們都愿意把危機(jī)想象成時(shí)能夠影響很多人的情況，而在大多數(shù)的情況下，危機(jī)影響的范圍會(huì)很小。工作中，危機(jī)也許就簡(jiǎn)單到：當(dāng)同事打電話(huà)說(shuō)生病時(shí)，你如何處理他的工作。當(dāng)你積極主動(dòng)時(shí)，你肯定有現(xiàn)成的應(yīng)急方案。你也會(huì)積極地找機(jī)會(huì)阻止它們變成緊急情況。如果緊急情況發(fā)生了，你并沒(méi)有應(yīng)對(duì)的方案，你的積極心態(tài)也能幫助你有效地應(yīng)付危機(jī)。

危機(jī)前：

時(shí)刻留心哪些需要改變、提高或淘汰的事物。

應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻都備有應(yīng)急方案，以應(yīng)對(duì)可能的緊急情況。

不管在家里還是在工作中，對(duì)災(zāi)難和其他不可預(yù)見(jiàn)的事件也要準(zhǔn)備緊急計(jì)劃。確保大家在緊急情況出現(xiàn)時(shí)，知道自己再干什么。

讓所有可能受到緊急情況影響的人和你一起練習(xí)應(yīng)急方案。還記的學(xué)校里的消防演習(xí)嗎？那些演習(xí)是很有必要的。確保你和你的同事能夠練習(xí)自己的“消防演習(xí)”。

危急時(shí)刻：

第一條規(guī)則：保持鎮(zhèn)靜。如果你自己驚慌失措，這對(duì)任何人都沒(méi)有好處。

深呼吸，再深呼吸。

想想你在行動(dòng)前還有多少時(shí)間。

你可能沒(méi)有時(shí)間仔細(xì)想行動(dòng)計(jì)劃，所以，好好利用你的危機(jī)思維方法。

如果時(shí)間允許，尋求別人的意見(jiàn)和幫助。

為你采取的行動(dòng)做最壞的打算。

做出鎮(zhèn)靜的表率，幫助別人鎮(zhèn)靜下來(lái)。

       你的老客戶(hù)剛剛打電話(huà)告訴你說(shuō)他們公司不會(huì)和你續(xù)簽合同。他們發(fā)現(xiàn)另一家標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)產(chǎn)品更全、交貨時(shí)間更短的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公司。這是一個(gè)大客戶(hù)，丟失了這個(gè)收入會(huì)影響到他們標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公司的利潤(rùn)。

       針對(duì)這種情況，你有現(xiàn)成的應(yīng)急方案嗎？生意場(chǎng)上，什么事情都是不確定的，你應(yīng)該做好這方面的應(yīng)急方案。你的計(jì)劃可以是，通過(guò)提供獎(jiǎng)勵(lì)贏回這個(gè)客戶(hù)。或者保證一定的客戶(hù)基數(shù)，這樣的話(huà)，損失一個(gè)客戶(hù)就不會(huì)像天塌了似的，造成危機(jī)。