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善于聽(tīng)別人講話的人！

        克萊頓的企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略并不是要求雷蒙森成為企業(yè)董事會(huì)的一員，只是先要求他為企業(yè)的上市提出一些建議。克萊頓的全盤(pán)策略是將焦點(diǎn)放在提出問(wèn)題、保持肅靜與專注聆聽(tīng)他的意見(jiàn)之上。克萊頓的開(kāi)場(chǎng)白是這樣的：“雷蒙森先生，我不是很清楚企業(yè)股票上市的情形，只知道一些皮毛而已。我久聞你在貝崔西企業(yè)是如此成功，也深諳多年來(lái)你對(duì)服務(wù)聯(lián)合銀行的貢獻(xiàn)，所以我想請(qǐng)教你，像我們這樣的企業(yè)，應(yīng)該要有怎樣的董事會(huì)。也許你可以面授一下我應(yīng)該找怎樣的人來(lái)?yè)?dān)任董事，而且我也十分樂(lè)意聽(tīng)聽(tīng)你關(guān)于人們?cè)撊绾蝿?dòng)作董事會(huì)的意見(jiàn)。”

        雷蒙林于滔滔不絕地回答起克萊頓的問(wèn)題，在接下來(lái)的半個(gè)小時(shí)里，克萊頓緊閉雙唇，專注地聆聽(tīng)他的談話。當(dāng)他結(jié)束談話之后，克萊頓說(shuō)：“雷蒙森先生，你的這番談話精彩極了，這正是我想要的董事會(huì)。我不知道你是否愿意騰出幾個(gè)月的時(shí)間來(lái)幫助我，以讓董事會(huì)開(kāi)始動(dòng)作起來(lái)？”然后克萊頓再次閉上了嘴巴。雷蒙森咕噥了一會(huì)兒，最后說(shuō)：“我想幾個(gè)月的時(shí)間應(yīng)該可以。”由于他先前告訴克萊頓，擁有好的主席及好的審計(jì)委員會(huì)是相當(dāng)重要的事，克萊頓因此要求他：“雷蒙森先生，你可不可以暫時(shí)擔(dān)任我的審計(jì)委員會(huì)主席，讓委員會(huì)開(kāi)始動(dòng)作起來(lái)？”

         他同意了！不僅如此，他還在董事會(huì)及其下屬各種委員會(huì)工作了10多年之久。

         在與雷蒙森會(huì)面的這個(gè)早晨，克萊頓幾乎沒(méi)有說(shuō)什么，他嚴(yán)守著一名好聽(tīng)眾的身份，正是巧妙運(yùn)用了傾聽(tīng)的技巧，才終于請(qǐng)動(dòng)了華萊士·雷蒙森。由于雷蒙森是如此知名，當(dāng)人們聽(tīng)到這個(gè)消息后，都搖晃著腦袋不肯相信。

        由此可見(jiàn)，傾聽(tīng)的魅力是不可小視的。客戶喜歡不但善于說(shuō)話，更喜歡善于聽(tīng)別人講話的人。企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中一個(gè)重要的技巧就是傾聽(tīng)的技巧。企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員應(yīng)該花百分之八十的時(shí)間去聽(tīng)，給客戶百分之八十的時(shí)間去講。