色播av,全国最大色,中文字幕无码色综合网

Tel:0755-86193667 86193647
Name:Summer _ QQ:1622982 514032062
E_mail:rhtimes@163.com
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和時代集團（香港）有限公司

服務中，爭辯是不解決不了問題的。

Post by rhtimes, 2014-4-22, Views:

服務中，爭辯是不解決不了問題的。

約瑟夫·艾利森是威斯汀豪斯電器企業的企業營銷服務人員，他費了很大的勁兒才向一家大工廠賣出了幾臺發動機。三個星期后，他再度往那家工廠提供服務，本以為客戶會再向他買幾百臺。不曾想，那位總工程師一見到他，就甩過一句話來——“艾利森，我不能再從你那兒接受發動機了！你們企業的發動機太不理想了！”

艾利森驚詫地問：“為什么？”“因為你們的發動機太燙了，燙得連手都不能碰一下。”

艾利森知道同客戶爭辯是沒有任何益處的，于是，連忙說：“史賓斯先生，我完全同意您的意見，如果發動機發熱過高，別說接受，還應該退貨，是嗎？”“是的。”總工程師答道。“自然，發動機是發熱的，但您當然不希望它的熱度超過全國電工協會規定的標準，不對嗎？”“對的。”總工程師又答道。

“按標準，發動機可以比室內溫度高42攝氏度，對嗎？”

“對的。但你推薦的企業的產品卻比這高出很多。”

艾利森沒有爭辯，只是問道：“你們車間的溫度是多少？”“大約43攝氏度。”艾利森繼續說：“車間是43攝氏度，加上應有的42攝氏度，一共是85攝氏度。您要是把手放在85攝氏度的熱水龍頭上不也是會燙手嗎？”總工程師不得不再一次點頭稱是。“好了，以后您不要用手去摸發動機了。放心，那完全是正常的。”

結果，艾利森又做成了近3500美元的生意。

艾利森后來對他的同行說：“我費了多年的功夫，在生意上損失了無數的錢財后才最終懂得爭辯是劃不來的。而同客戶易位相處來看問題，想法讓客戶講出‘對，對’，則能獲得更多的好處，也有意思得多。”

在企業營銷服務當中，爭辯是不解決不了問題的，跟客戶爭辯是沒有禮貌的，只能給自己帶來壞處。對于企業營銷服務人員來說，只需注意客戶對產品或服務的意見就夠了，要盡量回避沒有多大價值的枝節問題，以節省面談時間，提高銷售效率，減少那些不必要的麻煩。

（注明：轉載請注明來源于人和時代VI設計 http://www.kingsa.com.cn ）

說明：本設計百科內容來源于網絡，僅供學習，版權歸原作者所有。如有侵犯版權，或者錯誤，請與我聯系，我會及時處理！謝謝。

如何有技巧地糾正客戶一些不正確的看法和想法？ (2014-4-22 11:16:57)
怎樣創造幽默良好的企業服務氛圍？方法一 (2014-4-18 10:14:48)
怎樣創造幽默良好的企業服務氛圍？方法二 (2014-4-18 9:50:12)
應如何正確把握和客戶談話的距離，姿態？涵義一 (2014-4-17 11:46:19)
應如何正確把握和客戶談話的距離，姿態？涵義二 (2014-4-17 11:45:22)
如何才能讓客戶沒有后顧之憂？ (2014-4-15 11:43:49)
最好的企業營銷服務方式是什么？ (2014-4-15 11:42:12)
如何與客戶建立深厚感情？ (2014-4-13 11:45:24)
怎樣的服務，才能讓客戶產生一種親切感？ (2014-4-12 11:43:34)
有關企業營銷服務的細致入微表現！ (2014-4-10 11:56:59)

◎歡迎參與討論，請在這里發表您的看法、交流您的觀點。